Envíos y devoluciones
ENVÍOS Y ENTREGAS:
Mackaz.com realiza envíos a países dentro de la Unión Europea. ¡Siempre preparamos los pedidos para que los podáis recibir lo antes posible!
Nuestros productos son empaquetados individualmente con mucho detalle en un elegante embalaje y acompañados con una tarjeta MZ.
Nuestra jornada laboral es de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Por lo tanto, los pedidos realizados después de las 17 horas se tramitarán a partir del siguiente día laboral. Por su parte, los pedidos realizados a partir del viernes después de las 17 horas se enviarán a partir del lunes.
En caso de que se hayan sobrepasado 15 días desde la expedición de un envío y sea devuelto a nuestras oficinas por no haber sido recogido por el cliente, no se realizará la devolución de los gastos de envío correspondientes a la compra. Asimismo, se cargará el importe correspondiente a los gastos de envío derivados del regreso del paquete a nuestras oficinas.
Le facilitamos un listado con nuestros gastos de envío y plazos de entrega correspondientes:
España (Península): Gastos de envío: 7euros. Plazo de entrega de 5-10 días laborables a través de correos certificado. Gastos de envío GRATIS a partir de 50 euros.
Baleares: Gastos de envío: 4,50 euros. Plazo de entrega de 3-5 días laborales a través de correo certificado. Gastos de envío GRATIS a partir de 50 euros.
Palma de Mallorca: Gastos de envío: 4,50 euros. Plazo de entrega de 2-5 días laborales. Gastos de envío GRATIS a partir de 50 euros.
Canarias: Gastos de envío: 15 euros. Plazo de entrega de 5-10 días laborables a través de correos certificado. Gastos de envío GRATIS a partir de 150 euros. Los envíos realizados a Canarias pueden estar sujetos a retrasos, cargas o impuestos aduaneros ajenos a nuestro control. Este importe corre a cargo del cliente.
Europa (Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Bulgaria, Rumania, Austria ect.): Gastos de envío: 16 euros. Plazo de entrega de 7 a 15 días laborables. Gastos de envío GRATIS a partir de 150 euros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Si no estás satisfecho puede acogerse a su derecho de desistimiento, incluido y desarrollado en los términos y condiciones.
Reembolsaremos únicamente el importe del producto, nunca los gastos de envío derivados de la compra. Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de los productos defectuosos o erróneos, que se cubrirán por nuestra parte. Podrás realizar el cambio por otro producto o la devolución del importe.
Para realizar tu cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@mackaz.com y te informaremos de cómo proceder.
Recomendamos que nos envíes tu paquete por correo certificado. Si no nos llega y no tenemos forma de localizarlo, no nos haremos responsables de la devolución.
En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a info@mackaz.com. Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.
GARANTÍA:
Todas las joyas de mackaz.com tienen garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente será aplicada a las piezas que estén defectuosas, y el daño no haya sido ocasionado por un mal uso de las joyas.
Si tu joya no se encuentra en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@mackaz.com y te diremos cómo proceder para que sean analizadas y resueltas a la mayor brevedad posible. Si dicho desperfecto se debe a causas ajenas a nuestro control, te informaremos del coste de reparación y de los gastos de envío.
